换豆奶要加钱 “歧视乳糖不耐” 顾客告星巴克求偿2300万

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美国加州3名消费者指控星巴克，声称在拿铁、星冰乐等饮品中将牛奶换成植物奶需额外收费，这对乳糖不耐症患者构成歧视，并违反了民权法案。他们集体提起诉讼，要求获得500万美元的赔偿。


据《卫报》报道，原告柏林格、米勒和史密斯均患有乳糖不耐症或牛奶过敏。他们于3月初向加州佛雷斯诺市联邦法院提起集体诉讼，声称自2018年以来至少在星巴克消费时，要求将牛奶换成植物奶时，每杯饮品需额外收取50至80美分的费用，违反了《美国残疾人法案》（ADA）和加州民权法。


诉状指控星巴克“为不能饮用牛奶的顾客设计了一个价格较高的菜单”。2023年，星巴克咖啡饮料的平均价格为3.25美元，但植物奶的收费有时高达一杯饮料价格的40％，这与大豆、燕麦、椰子或杏仁奶的成本并不相符。原告认为星巴克“故意、肆意、恶意且蓄意无视”他们的权利，从中获取了超过10亿美元的利润。


原告代表律师指出，根据《美国残疾人法案》，乳糖不耐症是一种残疾，对健康造成不良影响，包括胃痛、消化道发炎、腹胀及呕吐等。因此，植物奶对他们来说不是一种选择，而是必需品。


星巴克发言人拒绝置评，表示诉讼仍在进行中。然而，他们在20日向《商业内幕》发表的声明中表示，美国星巴克顾客可以在咖啡、茶和美式饮品中免费添加最多4盎司的植物奶。星巴克会员也可以使用25颗星星兑换，在任何标准配方不含植物奶的饮品中添加植物奶，或选择支付额外费用在任何饮料中添加植物奶。


值得注意的是，社运人士和善待动物组织（PETA）长期以来一直抗议星巴克对植物奶额外收费。尽管星巴克此前已在欧洲部分地区取消了这项政策，但在美国仍然存在。


新闻credit:星州网