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一名顾客在知名连锁咖啡店ZUS Coffee用餐时,发现其食品上出现霉菌,并一怒之下将事件公之于众,而该商家也发表道歉声明,并承诺全额退款以及支付事件对顾客所带来的医疗费用。 据了解,顾客是在上个月28日下午2时44分,在KL East购物中心中的分店用餐时,发现鸡肉香肠面包出现霉菌。 而该名顾客将其遭遇分享在社交媒体上,并要求商家道歉并赔偿餐费,承担未来两周可能需要的医疗费用。 此事在社交媒体发酵后,ZUS Coffee今日也在推特上发表道歉声明。  商家指出,他们已此事进行调查,并发现霉菌产生是源于储存设备的冷却系统的故障,从而影响该分店的食品温度。 “我们实施了多个流程来保障和加强食品安全,以确保客户可以安全食用,不幸的是,即使是一个小细节出现偏差,导致问题的出现。”  商家表示,他们已直接联系该名客户表示歉意,并愿意全额退款,也愿意赔偿顾客健康和安全所需的医疗费用。 对此,许多用户在该文底下留言指出,类似的食安问题在该店并非首次。 一些网友也建议商家,制定检查清单并保持每日对设备的检查或维护,以免类似事件再度发生。 |