售卖发霉香肠面包 知名连锁咖啡店致歉承诺赔款

董事长

一名顾客在知名连锁咖啡店ZUS Coffee用餐时，发现其食品上出现霉菌，并一怒之下将事件公之于众，而该商家也发表道歉声明，并承诺全额退款以及支付事件对顾客所带来的医疗费用。

据了解，顾客是在上个月28日下午2时44分，在KL East购物中心中的分店用餐时，发现鸡肉香肠面包出现霉菌。

而该名顾客将其遭遇分享在社交媒体上，并要求商家道歉并赔偿餐费，承担未来两周可能需要的医疗费用。

此事在社交媒体发酵后，ZUS Coffee今日也在推特上发表道歉声明。

商家指出，他们已此事进行调查，并发现霉菌产生是源于储存设备的冷却系统的故障，从而影响该分店的食品温度。

“我们实施了多个流程来保障和加强食品安全，以确保客户可以安全食用，不幸的是，即使是一个小细节出现偏差，导致问题的出现。”

商家表示，他们已直接联系该名客户表示歉意，并愿意全额退款，也愿意赔偿顾客健康和安全所需的医疗费用。

对此，许多用户在该文底下留言指出，类似的食安问题在该店并非首次。

一些网友也建议商家，制定检查清单并保持每日对设备的检查或维护，以免类似事件再度发生。